Última atualização: [PREENCHER DATA]
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (e-commerce).
1. Direito de arrependimento (compras online)
Nos termos do artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Basta entrar em contato pelo e-mail [PREENCHER] ou WhatsApp informando o número do pedido.
Nesse caso, o valor pago (incluindo frete) será integralmente reembolsado.
2. Trocas por defeito
Produtos com defeito de fabricação têm garantia legal de 90 dias (bens duráveis) a partir do recebimento, além da garantia do fabricante quando aplicável. Constatado o defeito, oferecemos: reparo, troca por produto igual, ou devolução do valor pago.
3. Como solicitar troca ou devolução
- Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo;
- Aguarde as instruções de envio (etiqueta de postagem, quando aplicável);
- Envie o produto na embalagem original, sempre que possível, com todos os acessórios;
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso ou troca é processado em até [PREENCHER PRAZO] dias úteis.
4. Condições do produto para devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original, sempre que aplicável ao tipo de item.
5. Forma de reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão ou Pix), em até [PREENCHER PRAZO] dias úteis após a aprovação da devolução.